被称为“定制家具最后一块蛋糕”的整体衣柜近年发展迅猛，市面上的衣柜品牌越来越多，淡出人们视野的衣柜品牌也越来越多，整体衣柜正经历着市场的洗涤，由稚嫩逐渐走向成熟。众多知名衣柜企业越来越意识到，产品质量、产品设计不再是企业制胜的唯一法宝，创新的营销方式和优质的售前、售后服务在品牌发展过程中所占比重越来越重要。

服务——整体衣柜企业的生命线

作为定制产品，众所周知，所需的周期比较长。从看样板、上门量尺、产品设计、修改定稿、加工制作、上门安装……周期要一个月甚至更久。这样的长时间需要与品牌方沟通，使得产品服务成为消费者购买选择的重要因素之一。对经销商而言，面对诸多品牌，也愿意选择有良好售前售后的品牌。

品牌建设服务为大 论衣柜行业服务之重要性

近年来，一些有实力的衣柜品牌开始建立体验馆和4S店，以求提供更周到的售前售后服务。像十大衣柜品牌之一的冠特贵族卧室健康系统于2010年便推出了大型生活体验馆，不单对全体服务人员进行严格专业知识、服务水平测试，更开创性的设立了专业接待区和VIP客户服务中心。越来越多的优质衣柜品牌不仅花费大量的时间与精力提高产品质量、创新产品的设计，更是不断地寻求一种理想的优质服务模式。

内外兼修提供五星级品牌服务

虽然目前大部分衣柜品牌都意识到了服务的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都让顾客非常满意的品牌还是不为多见。真正的优质服务要求企业内外兼修，相当考验品牌的真本事。对内要求企业职工加强服务技能理念的培训，注重业务技能的钻研，苦练内功，提高优质服务能力。对外要不断更新服务内容，从大处着眼，从小处着手，从服务细节完善服务，让完美的服务深深抓住客服的心，构建优秀企业形象。内质外形，“百问百查”，当企业深入挖掘内部问题，构建优良公司体系，当企业深入思虑对外服务，构建品牌企业形象。

长沙欧陆风情家居认为，整体衣柜行业的服务，同它的产品属性、品牌管理等各要素联系在一起的。只有以客户满意为一切工作的出发点，提供高效、优质、准确的服务，坚持真诚服务、体贴服务、规范服务、高效服务，才能让客户真正满意，才能树立起供家居企业的社会形象，促进企业的可持续发展。

专业化售后服务 解决家居体验担忧

整体衣柜属于定制产品，很多消费者常担心定制后的产品万一与期望不符。衣柜品牌近几年发展日渐成熟，目前已通过更体贴更智能的服务基本解决了家居体验问题。长沙欧陆风情家居是长沙衣柜行业的领军品牌，近两年公司一直在不断提高产品质理的前提下，长沙欧陆风情家居更注重售前、售中服务，让大家买的放心，用的舒心，更让每一位选择长沙欧陆风情家居的消费者均享受到五星级品牌服务。

目前，长沙欧陆风情家居已形成一套非常完备的服务流程。首先，消费者可以通过门店、网上申请或者拨打热线，预约免费上门量房设计;通过上门量房，确定家具尺寸和位置，根据结果制作原始平面图;之后与业主进行细致沟通，根据主人需求，针对原始平面进行初步布置，确定主人满意的平面布置方案。

随着技术的进步，现在更可输出三维实景效果，可以自由选择家具的结构、材质以及花色等，完成空间整体的家具配套设计，打造逼真的视觉效果。最后会输出产品线框图，然后根据使用的全部材料，进行全套家私的估价报价免费服务。

同时，长沙欧陆风情家居也提供完备的售前售后服务，如免费上门量房服务、免费设计服务、产品颜色、型号与合同约定不符的，予以免费更换;产品与合同约定的产品尺寸不符时，予以免费修改;产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题，予以免费重新生产……随着冠特品牌升级，长沙欧陆风情家居更得到全面升级。长沙欧陆风情家居已实行全程顾问定制设计，产品更是承诺终身保修!选择专业化优质服务，解决整体衣柜定制后顾之忧。

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