整体橱柜安装是一次较大的工程，消费者根据宣传口号，选择了“无缝对接”的某价格不菲的国际大品牌，以为钱花出去，就能省心省事，坐等安装。没想到安装过程接二连三发生事故，从送货错误，到板材的尺寸色差有问题，安装完成之后，却出现了一条缝隙。如此现象，让消费者马女士实在无法理解。商家在解决此次事件的同时，承认其安装和运输环节出现问题，会尽力解决。

宣传夸大其词 整体橱柜安装问题频现

无缝拼接缝隙清晰可见

早在2013年，就有媒体曝光，12月2日，消费者马女士向新京报记者反映，其在某卖场购买的品牌整体橱柜(包括台面、水盆、水龙头等全套厨房用品)，按照合同约定，11月18日应当全部安装完毕。但至投诉当日，仍有部分柜体没有运送到现场，已经安装好的橱柜也多处出现问题。

据马女士介绍，除了送货延迟、尺寸不合适等问题，岛台上的台面也存在问题。在购买时，该店导购表示，大理石台面可以赠送，选择其他台面需要加钱，并推荐一款微晶石石材，售价每平方米超过2000元，承诺这款台面无拼接缝，装饰效果更好。运送到家后，马女士发现岛台台面表面有一条明显的拼接缝。随后艾肯橱柜台面安装人员现场打磨，经过打磨，拼接缝几乎看不到，但马女士仍感觉不满：“我们就是看中‘无拼接缝’才购买的，虽然现在看不出来了，但还是感觉挺别扭。”

宣传夸大其词安装冗杂

马女士表示，在橱柜安装过程中，厂家共来了四次，第一次运来部分错误货品，第二次运来的板材在尺寸、花色上有问题，第三、四次是台面的复尺和安装，但整体橱柜仍没有完全装好。“与厂家多次沟通后，对方仍无法确定何时才能完全到货，使贴壁纸、安装地板等装修程序一再搁置。”马女士说：“导购说是美国品牌，售价也不便宜，但是后期服务真不让人省心，感觉花这么多钱有点不值。”

关于马女士的问题，该品牌负责人已经表示会尽快处理。但安装人员看了马女士家的橱柜之后，表示很无奈：“业主家这么大的台面，几乎没有无拼接缝产品，在宣传时确实有夸大成分。”除此原因之外，还因为，工厂的台面加工远在伤害，要运送到北京进行加工，再后期打磨切割、安装处理。不管是运输还是切割，这其中不可控因素实在太多，加之台面和柜体是两拨安装人员，彼此互不认识，如此种种，就出现了上文所发生的问题。

从上述情况不难发现，台面安装的问题，不仅仅是质量问题，还是冗杂的加工系统和管理体系的问题。如果对此进行相应调整，优化对接环节，就能在极大程度上降低事件的发生概率。