提到装修，整体橱柜是非常重要的一项。而随着消费者的消费心态日趋成熟，普通的造型设计和简单的功能应用已经再也无法满足消费者对于整体橱柜的高要求。为了更好地了解消费者购买橱柜时的挑选标准以及最新的选购需求，天津搜房家居网在线展开了“2011搜房品牌橱柜综合大调查”活动。

    根据调查结果显示，消费者对于橱柜的环保性能以及产品口碑的重视程度正在与日俱增，而且对于成套购买厨房用品的兴趣也在提高，那么面对这样的消费趋势，如何提高品牌的认可度以及如何逐步实现“整体厨房”的理念成为了2011年橱柜市场上各大商家无法回避的课题。

    健康与环保备受关注

    环保一直是家居市场消费者最关心的话题之一，但和其它产品相比，大家对于橱柜的环保要求则会更加严格一些。据搜房调查结果显示，与偷工减料、价格陷阱这些橱柜装修隐患相比，更多的消费者还是会更加担心环保问题。此外，有近四成的消费者更偏向于购买实木橱柜，除了因为其具有收藏价值之外，最重要的原因是因为纯天然木材的环保系数会更高一些。

    搜房网友王小姐在接受记者采访时表示：“橱柜是每天都要和食物直接接触的产品，如果环保不达标的话，就会威胁到家人的健康。所以我在选择橱柜的时候不仅要看品牌是否拥有权威部门颁发的环保检测报告，还会详细咨询橱柜的基础板材、配饰以及后期加工工艺是否都符合环保标准。总之一定要做好功课之后再选择。”据记者了解，随着消费者的消费心态越发成熟，大家在购买橱柜时除了会关心环保检测报告之外，板材是否达到了E0级标准、是否真能做到“零甲醛”也都变成了消费者关心的话题。

    面对消费者对于环保的要求越来越高，家居市场上的各大橱柜商家对于产品的环保性能也变得越来越重视了。赛纳橱柜天津地区销售经理邓晓南在提到绿色装修时表示：“现在人们都推崇绿色环保低碳的生活，赛纳在这方面应该说是做的比较不错的，因为我们使用的板材都是国内比较不错的，并且所有的板材我们都会给您做到四处封边，这样就可以做到防止甲醛的外露。另外，在五金件方面我们也为消费者考虑，铰链我们都是使用阻尼的，有效的防止了噪音的污染。赛纳已经做了十几年了，所以这些细节的东西还是能够为消费者考虑的。”

    品牌口碑是选购关键

    随着消费者的消费心理越发理性，盲目消费的情况越来越少，大家在购买家居产品之前，都会先做资料收集。而在众多信息渠道之中，消费者对于“口碑”的依赖性非常之大。据调查结果显示，有将近6成的消费者在购买橱柜之前都会参考品牌的口碑。

    提到产品的口碑，无外乎就是品质和服务这两大关键，只有将这两方面做好，才能让品牌取得更大的发展。此外，由于橱柜属于定制类产品，对于商家的服务要求又比较高，因此对于橱柜业来说，细致全面的服务是抢占更多市场份额的重要条件。这个服务不仅仅只是指售前的上门测量，售中的上门安装，还包括完善的售后服务，如有问题及时解决、定期回访等等。威瑞橱柜总经理王琪枫在提到品质服务时表示：“我们始终坚持走品牌路线，无论我们如何促销，我们的质量和服务绝不打折，我们主推所有产品保修6年，这是同行业里最高的，因为我们对自己的产品非常有信心。”商家对于品牌塑造以及口碑积累的重视程度由此可见一斑。

    为了增加消费者对于品牌的信心，与高端的家居卖场合作也成为了众多橱柜商家的首选。康宝健康橱柜天津区总经理苏连坡在提到品牌建设时表示：“康宝从2010年元月进入居然之家，今年也通过广告媒体做了品牌推广，包括售后服务，通过各方面来建设我们的康宝品牌。”

    居然之家作为全国一流的家居卖场，自2011年3月12日开始，正式推出送货安装“零延时”服务承诺。居然之家总裁汪林朋表示，“零延时”就是指居然之家经营的所有家具建材商户都必须要按照合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任，而居然之家将对此违约行为承担先行赔付的义务。

    据搜房网记者了解，居然之家送货安装“零延时”服务是目前所有行业中首家进行承诺的企业。虽然之前居然之家也将送货安装“延时”纳入了违约范围内，但是这一次将从更加严厉的角度来规范商家送货安装行为。据搜房网记者获悉，每延时一天按已付货款的千分之六（之前为千分之三）向消费者支付违约金；超过15天（之前为30天），消费者有权终止合同，商户除返还消费者货款之外，还须按已付货款的30%（之前为20%）赔偿消费者违约金。

    与此同时，居然之家也对自身提出了更高的管理要求。在ERP系统上开发出专门软件外，对商户送货情况进行跟踪监督。并定制了送货安装服务标准，要求各厂家、商家严格遵照执行。卖场的一流服务，再加上橱柜品牌本身的实力，这样的强强联合一定能够最大程度地保障消费者的利益。

    整体厨房成大势所趋

    据调查结果显示，近五成的消费者对于成套购买厨房用品有兴趣。根据记者的了解，消费者的购买动力除了源自于套餐价格优惠之外，产品的设计风格一致性以及全套服务的完整性也是促使消费者选购的原因。由此可以看出，在未来，整体厨房将是橱柜行业的大势所趋。这种通过系统专业的搭配，实现厨房空间的整体配置、设计和施工装修，为消费者的家实现功能性与艺术性的统一结合，是许多消费者所需要的。

    欧派集成家居天津事业部总经理崔承广在提到整体厨房时表示：“整体厨房的概念在全国的兴起不过是十几年的时间，发展空间还是比较大的。所以我觉得如果企业如果可以把这块儿市场做好的话，前景还是非常可观的。”此外，许多商家还将整体厨房的概念进行了进一步的延伸，正如北京朗诺梅尼建筑装饰工程有限公司董事长陈军所提到的：“我们朗诺梅尼涉足的领域包括橱柜、门、瓷砖等等，就是朝着整体家居的方向发展。其实这样一种模式不仅能够为客户提供方便，让大家省心、省力，而且我们还可以统一把控材料、合理安排进度、保障施工细节，让客户可以真正放心地把家交给我们。”

    业内人士认为，未来5年我国整体厨房的需求总量或说意向购买量约为2900万套，平均每年580万套。面对这样一个惊人的数字，如果厨房行业可以对产品规范、行规行约等进行严格的监控，令整体厨房的概念可以在一个成熟的市场环境中发展，那么相信在未来，整体厨房将会成为橱柜市场的一块儿大蛋糕，而各大橱柜企业能否分到更大一杯羹，就要看大家的实力了。