为了有效地将企业安全文化理念与安全要求传达给新员工,强化企业员工的安全素质与责任意,为了公司家政保洁养护服务人员更好地掌握工作时所需要的知识和方法,更好地提升自我的能力。

8月24日下午,公司组织了一场新员工岗前培训会议。

本次家政服务培训由工程部经理主讲;在培训会上,先是由人事经理对公司每位新员工岗位责任及发展的方向进行详细的讲解,这也必将使大家对工作任务更加明确,激励大家在以后的工作中更加努力认真,为公司作出贡献。

接着由工程部经理进行专业教学,他以日常技能为教学目标,从简单易懂、注重实效出发,讲解家政服务市场前景、服务职业心态、家政保洁养护的基本知识等内容。

通过人事经理的详细讲解,大家对岗位职责都有了更近一步的认识和了解;对培训老师的专业教导,员工纷纷表示很有收获,不管是培训形式,还是培训内容,都让人能够非常轻松的接受,切切实实学到很多东西。在以后的工作中也更有底气了,在接下来的每一堂培训课都会认真学习。

培训结束,最后进行公司岗前培训考试。

对于普通家庭来说,家具购买和安装,家电维修和各种家政清洁服务等等,这些都是经常要使用到的。但是家居服务方面并没有一个实质性的商品,主要是靠服务收取费用,这个其中猫腻就比较大了,经常会遇见一些乱收费、好零件乱替换、小问题大修理等等情况,忽悠消费者多掏钱。

为了解决该问题,蜜享家加强监管力度。先是做资源整合,将传统的清洗、安装、维修等转移到互联网平台上,全部整合到一个平台,用户只需根据自身需求线上下单,即刻就能找到专业的工匠师傅。一条龙解决。用短时、快速、规范化操作、合理的价格体系等优势,让您的每一件需求都得到有效保障。

再建立有力的售后系统,蜜享家为每位会员配备一位专属微管家,微管家会及时跟进客户的服务,建议,投诉,续费,询问等需求。服务后短信回访,根据回访满意度决定服务师该次服务的收入情况。投诉处理,专属的售后客服专员会详细地记录不良情况,并在24小时内提供整改解决方案。

最后是投诉有门;蜜享家均为自有员工,确保上门的服务师,都经过严格的筛选及培训。每个在职员工都跟公司签订了劳动合同,还购买了社保,像这种公司的正式员工,和一般那些不可靠、不稳定的临时工相比,不仅技术不一样,服务的质量也会很不一样。在这些员工正式入职前,都有专人进行对他们进行背景调查,确保这些入职的员工足够可靠。

客户的满意程度决定了他们的工资,不满意就拿不到钱,相当于白干。