现在的生活方式都是快节奏的,“快”几乎已经成为了消费者们对服务的评价标准之一,尤其是在涉及到快递、配送的行业。像大家在天猫、京东、拼多多等平台上买东西,如果卖家发货及时、物流送货很快的话,将大大提高我们对卖家的好感度。其实在家居建材行业也是如此,只不过小胖熊配送率先看到了物流速度对消费者采购体验的影响,并以实际行动作出了改变。

以前,家装公司、施工队长们在接到客户的装修项目后,都会尽量把施工时长计算地宽裕一些,以免有些客户需要的建材因为各种各样的原因采购困难,运送缓慢。而这样的经历,对于着急装修的客户来说绝非愉悦的体验,对于本可以接更多项目的家装公司和工长们而言,漫长的采购、配送时间导致施工时间上的冲突,也让大家流失了更多本可以接手的项目。

但小胖熊配送却一改往日建材采购配送的各种弊端,让不少家装公司、工长等B端客户享受到了建材闪送的待遇。在小胖熊APP下单后,平均仅需半天的时间,便可以将建材送达,最快的甚至可以实现3小时达!相比于过往只有极少数的采购产品达到一定的指标才会提供配送服务,绝大多数情况需要自行对接社会物流,原本大概需要3天的时间被大幅度缩短。

如此惊人的速度,与小胖熊自营物流仓储体系密不可分。小胖熊物流仓储体系拥有12万多平米的自营中心仓,将库存周转时长缩小为原本的一半甚至四分之一;1000多人的自营司机车队使得小胖熊达到95%车辆满载率即可发货,打破了传统一单一配的低效率,大幅度降低了配送的门槛。

与此同时,小胖熊还为配送体系搭配了一套标准的配送服务SOP,以搬楼服务、整齐堆放、现场清点、退换货服务等碾压传统行业的服务细节,打破了人们对于建材配送送到楼下后就当“甩手掌柜”的不良印象,极大地便利了家装公司、工长们的工作,提升了客户满意度。

作为一站式B2B建材供应链领航者的小胖熊,一直在致力于通过打通建材采购各个流程环节,增加服务维度,为客户让利,降低成本,让家装公司与工长们感受到建材采购的便捷。小胖熊配送作为小胖熊APP线上采购重要的一环,正在以革命性的服务升级,完善着小胖熊全流程、一站式的采购体系。