欢迎收听东方传呼，我是记者赵旻。听众董小姐近日给东方传呼热线62706270来电反映，她为了避免买到有甲醛的家具，特意选择了口碑较好的宜家家居，但没想到，她所购买的宜家家具依然有较重的甲醛气味。
(实况)家里没有装修，只不过新买了宜家的家具，味道一下子很大，晚上回家推门进去，都是味道，仙人掌也都死了。
董小姐随后和宜家联系，客服人员并不否认宜家出售的家具可能含有甲醛，但表示甲醛含量一定是符合国家相关标准的。董小姐不放心，想较真测测看，宜家家具的甲醛究竟是否超标。进一步了解下来，却发现宜家所认可的检测过程非常麻烦，不仅要对家具进行粉碎，最不能让她接受的是，还必须到宜家自己指定的检测机构才认可。
(实况)既然我和你有分歧，还必须到你是指定的第三方去检测，万一你们之间有猫腻，我不是白测了么？
记者随后和也宜家家居联系，上海商场市场部经理黄一敏表示，董小姐联系的客服人员可能对业务不熟悉，误导了她，其实宜家并不会指定唯一的一家检测机构，只要是消费者协会认可，都可以去检测。
(实况)不是宜家认可，只要是国家质量监督局认可都可以。
记者：我刚刚自己也打电话给了宜家客服，发现的确还是这样情况，客服说必须要指定唯一的机构。
这个情况我不是很了解，但如果是这样的话，我可以把反馈带到客服部门。
之后，当记者再次拨通宜家客服热线4008002345，得到的回答依旧是宜家的家具检测只有唯一指定的一家。
(实况)客服：目前宜家他只认可这家。
记者：哪怕是国家的检测机构你们都不认可？
客服：我们宜家现在只认可海州路的这家。
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