中国楼梯行业经过十多年的快速发展，已经由纯工匠式生产和手工作坊式经营逐渐形成产业化、规模化的现代生产营销与手工作坊式经营并存的局面。通过业内人士的不懈努力，越来越多的人对楼梯有了认识和了解，楼梯也开始在整个泛家居行业中崭露头角，并拥有了一席之地。
 
　　2011年，国内整个建材行业波动起伏，业内人士纷纷看淡后市。2010 年4 月至今仍然持续的房地产调控举措密集度更大、触及面更广，“限购令”已经从一线城市扩散至二、三线城市。随着央行对市场资金流动性进一步收紧，中小企业融资难问题表现更为突出。
 
　　上海楼梯行业的情况则完全相反，大多数企业有较大的发展。特别是2011年7 月的上海楼梯展后，许多企业开始超负荷运转，如恒申楼梯、天煜楼梯、彩云楼梯等。有的企业销量甚至成倍增长，如巨铠楼梯、步之捷楼梯等。
 
　　“以诚为本”是赢利的保障
 
　　作为一个新兴行业，各楼梯企业都一直在努力探索和研究，为自身寻找最佳的市场定位，以期获得前进的动力和长足的发展。同时，各楼梯企业的经营策略也不尽相同，或依靠大量广告来提升品牌知名度，或购买机械设备改进流水作业来提高产能，或低价促销来提升销售业绩等。
 
　　笔者认为，上海楼梯行业能够快速发展并得到市场认可，这与上海楼梯企业整体水平较高及其认真谨慎的态度是分不开的。上海楼梯企业几乎很少出现“言而无信”、无视客户要求、产品款式老旧等问题。当然，上海楼梯企业也在一定程度上存在产能不足、产品线单一情况。
 
　　众所周知，诚信是一个企业生存的根本，但不少企业在实际执行上却没有认真贯彻。楼梯经销商特别害怕和反感企业发货时缺少配件，因为一旦遇到这种情况，经销商多会被扣尾款;让经销商更痛心的是，他们向楼梯制造商告知缺少配件，到交货日期后才发现，对方根本就没有下单。此时，未收到的货款(尾款)算是完全没有了。事实上，在正常的经营活动中，这笔尾款往往就是经销商的利润，少了尾款，经销商相当于白忙一场。
 
　　纵观上海巨铠楼梯这些年的发展不难发现，他们基本不会发生缺少配件、忘记下单的情况。经销商表示，几乎从未出现过这种情况。现在，市场上已经形成一种说法：“巨铠楼梯承诺的东西，通常会准时、保质地送到。”经销商一般不用担心尾款收不到的情况，这是对其利润的一个重要保障。
 
　　尊重客户需求是前提
 
　　家装楼梯是量身订制类产品，一部高端楼梯不仅需要品质优良的材料，精良的工艺、新颖的款式、优质的服务更是不可或缺。此时，认真听取客户的要求就显得十分重要了。
 
　　在市场上，各行各业都或多或少地存在无视客户要求的情况。有些企业完全自我陶醉，不理会客户的想法，按照自己的套路走，结果往往是被市场无情地抛弃。
 
　　试想一下，客户花费几万元定制一套楼梯，并费尽心思挑选样式、颜色、木种、工艺等，等到最后交货时，发现根本就货不对板。当顾客去找经销商理论时，对方却说：“我们只能做成这样，你要的没有。”种种恶劣行为的结果就是导致企业发展步履维艰。
 
　　上海大部分楼梯企业通常会认真与客户进行充分地沟通，正真掌握客户的需求。巨铠楼梯能够完美地融入客户的整体家居装修风格中就是一种很好的证明。他们从产品款式风格到颜色搭配、从基础配套到相互衔接，从与客户的沟通交流到安装施工，无一不专业、用心、细致，尽可能使产品符合或接近客户要求。其实，卖楼梯不仅是卖产品，而是一系列的配套服务。只有把这一系列的配套服务细致地分工、有机地结合，楼梯产品才能令客户满意。巨铠深刻认识到这一重要特性，提出了“专业订制、精准服务”的理念，以“个性化的设计、专业化的制作、人性化的服务”为宗旨，使巨铠楼梯完美地融入客户的家居生活之中。这给楼梯行业树立了一个很好的标榜。

　　把个性化设计作为发展动力
 
　　由于消费者的个性化需求和习惯不同，以及楼房层高、梯宽、楼梯口大小不同等，每一户甚至是每一层的要求也都不同。因此，楼梯可以分为两大类：标准楼梯和非标准楼梯。前者以工程梯为主，对楼梯生产企业的机械化程度有相当高的要求;后者主要是高端用户的最爱，不断地创新设计是对客户的一种尊重。上海恒申楼梯深知非标准产品的特性，一直将楼梯设计作为核心，把制约楼梯企业发展非标准化生产变成企业发展的动力。
 
　　为了提高产量，个别楼梯企业把工作重心放在楼梯的标准化生产上，以提高工程梯的产能来使企业高速发展。恒申楼梯在这方面有不同的认识，他们一直追求产品设计的卓越性，立志打造高端楼梯第一品牌。注重创新的楼梯企业认为，高端订制产品首先要满足客户的个性化需求，客户的文化、审美及品位需求应该在楼梯设计上有所体现。恒申、巨铠以创意整合家居生活的美感，提供高品质的楼梯产品，让客户享受楼梯产品所带来的人文、意境等氛围。产品本身的价值已经不是吸引消费者购买的关键，其所包含的附加价值才是定位高端的关键。高附加值的产品更像一件个人收藏品，完美雕琢、熠熠生辉、充满灵韵。这正是楼梯企业不断创新应追求的卓越目标。不求做到最大，但求做得最好!
 
　　传统工艺与现代机械化生产相结合
 
　　但是，近年来产能制约成为了上海楼梯企业的“硬伤”。近年来，上海梯企通过多方学习、了解，认为必要地引进现代化生产技术、适当用机械化代替部分人工是决胜未来的重要保障。不少企业一直在尝试生产创新，捷步楼梯、雄艺楼梯等都在加紧引进现代化机器设备。
 
　　机器生产出来的主要是标准化部件，而手工定制追求的是一种美术工艺的个性化应用。使用现代化机器来生产和制作楼梯，比传统手工方法要精准，效率也会高很多，减少人为出错的几率，大大节省了单位时间内的人工。这一点在人工成本越来越高的今天，正逐渐引起人们的重视。根据客户的个性化需求，把精巧的手工技术与先进的科技相结合，每一道工序都由经验丰富、技艺精湛的技师严格把关，确保每部楼梯都要达到技术和艺术的完美结合。这样生产出来的产品，才能成为传统工艺与现代机械相结合的艺术品。
 
　　楼梯企业的产品单一性是其营业额上不去的重要原因之一。与木门、衣柜等家具不同，一般情况下，普通消费者十年购买两套楼梯的可能性非常小。原则上，销售成本相同的楼梯只能卖一件。因此，增加单笔订单的成交额是盈利的重点，这就要求企业适当增加相关产品种类，或是同类型企业强强联合。
 
　　目前，上海楼梯行业中存在的产能局限正在被以巨铠楼梯为代表的楼梯企业所打破。现在，巨铠楼梯正斥巨资建造中国高端楼梯产品生产制造基地，充分发挥原有的管理经验，围绕实木楼梯，开发制造高端实木木门、实木衣柜、实木橱柜、实木拼花地板等一系列整体家装产品，打造3 万多平方米的巨型高端实木家居制造中心，为客户提供“一站式”整屋配套实木家装产品。
 
　　市场变幻莫测，但不管如何变幻，只要上海楼梯企业时刻保持踏实、顽强的作风，必将为楼梯行业闯出一条希望之路。

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