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行情走淡 整体橱柜企业需加强服务营销
2013-11-12 08:11:19 来源:互联网 作者:中国整体家居 【 】 浏览:393次 评论:0
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    近年来,受多重因素影响,家居装饰行业普遍不景气,整体橱柜行业作为与房地产业息息相关的产业,同样遭遇了发展因境的问题。

    在这种调整的状态之中,中国整体家居小编听得更多的可能确实是这样“经济不景气”的叹息声,也能够感受到在这背后的无奈和彷徨,但是部分整体橱柜企业尤其是有较强经济实力的品牌橱柜企业,仍然在市场中寻求突围。

    在这些市场动作当中,让一些业内人士看到了一丝生机。与众多受影响的行业一样,整体橱柜行业也同样是大企业较能站得住脚,小企业受冲击较大。在出口方面,橱柜业受到了较大的影响,特别是一些依赖于出口的橱柜中小企业,在今年的政策中几乎无以为继,被迫停产、转产或艰难地进入国内市场。
有行业人士表示,这样的市场经济政策下,往往能够优胜劣汰地酝酿一些成熟的品牌。但尽管是这些成熟的品牌,也需要在技术、设计、管理和服务方面狠下功夫,才能保有自己的市场份额,并能够在不利的经济形势下获得突破。

    强调服务是整体橱柜业这两三年来的共同口号,由于橱柜的设计和生产,和消费者的需求往往有一些差异,这些差异一部分是由于建筑的设计、水电的设计、厨电的规格的不同而非得做相应的改变,更多的还是由于消费者的人性化要求是多变的,而在橱柜产品的使用过程中,消费者往往对橱柜产品(特别是整体橱柜)的保养和日常维护比较陌生,也会产生更多的服务问题。因此在橱柜领域,卖产品不如卖服务吃香成了行业的同识,如海尔整体橱柜的一站式服务体系、金牌橱柜的 “金牌服务月”等等。

    尽管今年的“金九银十”较为冷淡,但目前各商家的促销活动也相继开展起来,一场橱柜消费大战在所难免。作为消费者,你到橱柜专卖店去询问价格、材质的时候,别忘了问一下:“你们的服务怎么样?”

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